服务措施：

办 公 室 服 务 措 施
一、具体服务内容
（一）财务管理
1.每年2月份拟定收支计划，每季定期审核，监督本站及其下属企业财务工作，每月30日前向站领导、财政等报送财务报表。
2.每月10日左右向财政缴拨经费，保障人员经费运转。
3.每月15日按时办理税收事宜，依法纳税。
4.每星期一、三、五上午坚持到建委办理收费工作，做到收足，收齐。
5.每日办理各种资料的销售工作，方便客户。
（二）文书管理
1.每日做好文件收发，登记工作，及时收集。督促技术档案、检查资料完整性。即使提供信息，严守保密工作，每年6月份之前完成前年度建档工作。
2.每日及时办理印章，拟写各种证明，介绍等事宜。
3.定期办理图书资料、报刊、杂志采购计划，向外单位索取资料以及图书阅览工作，创造职工良好学习环境。
（三）政工管理
1.根据政策，及时办理人员工资增减工作，若职工对其有疑问，做到耐心解释，或找有关部门解决问题。
2.办理人员调动、退休、职称等手续。
3.组织全体人员参加集体劳动，卫生管理，组织有关评比。
4.在条件允许情况下，定期组织职工体检。
5.根据上级布置、安排好各种职工的教育和学习。
（四）车辆管理
1.保证安全行驶，定期车辆保养、维修、出现事故及时处理，保证车辆完好。
2.根据站安排，保证及时出车，不无故拒绝。
3.在没有特殊情况下，保证职工上下班接送工作。
（五）统计工作
1.做好年度台帐工作，每季末向统计局报送工资统计表。按要求认真完成各种统计报表。
2.定期统计办理办公用品采购。
3.每年底对本站、公司的财务，物质和各种有价证券清理，即使登记。
（六）其他
1.无论节假日热情接待外来客人，安排住宿，为外出人员代购车、船票，服务周到。
2.每月及时办理工程造价刊物的发放工作。
3.及时处理公共设施（水、电）的维护，不拖拉。
二、服务质量
1.文明办事、礼貌待人、热情服务、有问必答。
2.办事认真、讲究效率。
3.廉洁从政。
4.环境整洁、文明用语。

　

定 额 管 理 科 服 务 措 施
1.实行办事制度公开，虚心接受群众监督。
2.秉公办事、不在家中接收或处理公务，不搞案疏厚薄，不处理超越权限的业务。
3.办事讲究效率，服从站领导统一调度指挥，努力完成站领导交办的各种工作，不拖、拉、卡、压。
4.接待来访要热情，树立服务于社会的思想，热情、负责地做好定额咨询工作，所有咨询必须建立登记制度，做好值班工作。
5.对咨询单位提交的函件要认真查阅，妥善处理，问题的答复须经站领导审批后、编号、打印盖章后才能发送。所有资料必须登记，整理好归档。

　

监 管 科 服 务 措 施
一、工程编审接受工作：
1.对委托编审决算，标底的工程项目，逐项登记、编号、细心听取委托单位要求、意见、发给“编审委托单”并说明填报注意事项。
2.对编审工程项目了解有关科室任务单，及各图纸等有关资料。
3.做好每月站完成编审任务的工程统计表，于每月25日前送交站长室。
二、预算员管理工作：
1.根据实际情况需要，不定期组织举办预算员培训班，不定期进行预算员考核，建立预算员档案，预算员管理工作，统计报表，预算员验证工作每月统计一次，送站长室。
2.日常接收预算员换证申请表，及查验其材料，每季度进行一次预算员换证工作。
3.每年进行一次预算员年审，企业资质年审工作，并写出年审总结。
二、咨询机构审批：
1.根据单位申请报告，查验提供的证明，材料复印件发给《福建省建设工程造价咨询单位资质等级申请表》详细说明“审批表”填写要求和注意事项。
2.审查“审批表”填写内容真实性，查验材料原件，对照有关文件规定，写出审查意见。
3.符合条件的报上级签发，及时做好发证工作。
4.进行年度审验登记工作，并写出审查意见。

　

综 合 科 服 务 措 施
为搞好特区工程造价管理，提高管理、服务水平和办事效率，努力完成站所交给的各项任务。根据本科的职能、职责，特制定如下服务措施。
一、本科主要服务内容：
（一）搞好动态管理，服务建筑市场。
1.及时转发有关工程造价动态管理的文件；每季度组织对我市建筑、安装、市政、修缮、抗震加固、园林及水运工程材料价格的调查、分析，编制每季度的预算价格和相关的价格指数；撰写有关文件；编辑价格指数本，编排、校对付印稿。
2.办好《厦门工程造价》，主持召开好每月的信息网例会，组稿编辑每月期刊，编排、校对付印稿，做好每月发送信封标签的打印工作，组织分发《厦门工程造价》。
3.搞好“远程通讯”的管理和应用，按时完成建筑材料市场信息价的汇总上报、发送工作。
4.认真细致做好有关问题的来函、来电、来人咨询和解答工作。
5.定期测算每月的工程造价指数；每月编辑一版工程造价指标分析。
（二）搞好站微机网络的维护和管理。
1.测算建筑工程直接费价格指数；及时输入每季度的价格指数和相关的材料预算价格。
2.做好考勤系统的维护和管理，每月按时打印全站考勤情况。
3.了解各科室微机的运作情况，及时开展维护工作；搞好微机易耗品的领用登记工作。
4.配合定额科搞好定额库的管理。
5.建立每年的CVBB库。
6.搞好每天微机系统的开机和关机。
（三）搞好“厦门市建设工程造价文件汇编”的出版工作。
1.收集、整理有关文件；
2.编辑、排版、校稿、付印。
（四）完成工程预结算、标底的编审任务。
搞好编审工作，力争超额完成每月的编审指标。
（五）努力完成站所交给的其他任务，与各科室搞好密切配合。
二、质量与要求：
1.组织好每季度的材料价格调查，认真编审、测算。每季度的价格指数从调查出稿时间为一个月，确保质量，力争做到准确无误。
2.每个月的《厦门工程造价》力争在当月的10日前编辑出稿、交印刷厂付印，成册后当即组织人员发送。
3.价格指数有关资料及时输入微机，供全站使用。
4.搞好网络系统的管理和维护，发现问题及时处理。建立本科室每日值班制度，负责每天上班前15分钟开机、下班后延时关机和系统的管理。
5.抓紧《文件汇编》的编辑，认真校对，确保无误。
6.保质保量完成各类工程造价的编审，每月力争超额完成编审指标。对标底负完全责任。
7.来函、来电、来人咨询均要文明接待、热心服务，恪守职业道德，并做好有关记录。
以上各项措施由全科人员共同遵守，各尽其责，搞好各项管理工作。请站领导给予督促和指导。

　

分 站 服 务 措 施
一、加强与当地各部门的横向联系，搞好本地区的造价管理工作。
二、参与本地区招标投标管理工作，认真贯彻实施《厦门市建设工程施工招标投标管理办法》及有关规定，规范招标投标中的行为和质量，提高管理水平。
三、多渠道地拓展业务，负责本地区工程的联系和承接。
四、加强定额管理，做好定额的解释、咨询，处理工程上的定额和对纠纷的仲裁，收集有关问题，资料，及时向站反映。
五、组织本地区材料价格调查，认真分析、测算，确保质量。
六、努力完成工程的编审，按规定和服务承诺的时间，保质保量完成各项工程，力争超额完成当日的编审指标。
七、协助有关部门做好本地区造价管理费的收缴工作，及时了解和反馈有关意见。
八、认真搞好分站、办公楼的基建管理工作。
九、努力完成站交给的其他任务，与各科室搞好密切配合。
十、工作中应秉公执法，严以律己，对来函、来电、来人要热情接待，及时回复，并做好有关记录。